如何增强站点信任度提升站点咨询概率

今年因受疫情影响，搜索流量少了很多。百度2022年01月份的算法调整，B2B站点与一些大站的统一提权，导致独立站（主要指官网）很多的排名暴跌。为此有很多站长都在想是不是需要放弃百度生态圈，而投入抖音生态圈的怀抱。

老实说很多站长其实内心并不愿意这样直接转变，毕竟搜索引擎来的用户质量要比短视频推广来的用户精准很多，除学历提升，家庭装修等这些TO C的企业。大多数乙方的用户也是企业，尤其大企业负责人很少通过抖音搜索来寻找供应商。

基于以上的情况，为此我们是否可以通过提升站点对用户的信任度，来增加客户咨询的概率，让这少量的搜索流量爆发出较大的价值。这里我们说的信任度只仅限于对用户，而非搜索引擎。大叔也与同行讨论过，结合这几年的经验，我们可能要从以下情况来进行提升；

一、美观的UI设计

这是一个看脸的时代，当你看见一个美女，可能会多看两眼，网站也是一样。这样客户的停留时间久一些，咨询概率自然就大一些。

二、符合用户体验的设计

说这一条，让我想起来昨天一个朋友，让我帮忙写个UI设计的介绍，我就写了这个：一站式专业UI设计，从品牌策略到设计落地，用体验赋能商业，重新定义您对服务商的期望。

说人话就是：设计需要符合用户习惯，不要设计跨度太大，尤其是模仿国外站点来设计，这在国内是走不通的。比如我们可以；

感官体验上呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

交互体验上呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

情感体验上呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

浏览体验上呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

当然以上几条可能大家看的比较抽象，咱们来说人话，翻译落地下

比如感官体验上的；

我们的设计需要具有引导性，合适的位置放下咨询按钮。

合理清晰的导航分级，让访客很轻松地找到我们的产品。

比如浏览体验上的

栏目的命名与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。

内容的分类同—栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。

三．内容丰富

针对一些行业来说，内容的丰富性与原创性是很有必要。比如网站设计行业，案例做详细介绍、详实的网站报价明细等，会让客户更放心。比如seo优化行业，原创的文章总是或多或少吸引一部分用户时常来浏览的老客户，时间久了，想做的时候就会联系你。

四．可靠性

公司介绍部分真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质。

网站备案的必要性、有效的投诉路径、公司服务保障的明细与条款。

对于流程比较复杂的业务，可设立帮助中心栏目，为用户解答困惑。

为什么我们需要强调提升站点体验/信任度等这些细节？

很多时候大家可能忽略了一个这样的事情，尤其针对于服务行业而言。比如当用户去寻找网站设计服务商的时候，那么最初的站点信任度不仅仅可以提供咨询的概率，还可以提升成交率。举个最简单的例子，很多客户其实是看上了，建站公司做过他们同行的案例，才与大家签约的。如果你的网站没有这个案例，那么可能就不会咨询你。

而甲方去寻找供应商的时候往往也是多家一起询价，如果您的站点在多家供应商当中给客户留下了深刻印象，价格相差不大的情况下，贵司的商务沟通能力即使弱一些，不是开口很嚣张的那种，客户依然是把贵司的位置放在第一候选人的位置，其他家都成了陪衬。难不成给自己公司网站做的非常丑，让客户相信你能做好他们的网站？这个事情发生在大叔的两个朋友身上，都是真实的案例。俩朋友公司最初的网站都比较丑。

A朋友公司是以电销为主的公司，自己网站比较丑，导致的他们公司的业务员谈客户都没有什么信息，在大叔的建议下，改版网站后。发现不管是客户端好谈了，公司业务员的信心也提升了。

B朋友公司是以百度竞价为主的公司，最初转化率比较差，在大叔的建议下，网站改的比较高端，也就1个月时间，感受到了咨询量明显提升，但是他们的百度竞价预算并没有发生较大的变化。

当然涉及到网站用户体验、信任度提升等方面的细节非常之多，今天只是说了很小的一块。严格地来说，我们可以称之为体验营销或者说是网络体验营销。

以上内容仅供参考，如有疑问，可以找大叔讨论。