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私域精细化运作流程,99%的人都不知道

释放双眼,带上耳机,听听看~!

私域运营流程到底有多火。

一朋友,90后,连续创业者,2017开始出来创业,做过多个项目,从一开始做的知识付费,到后来的裂变增长,到如今的私域策划顾问。

每一次转型都很漂亮,他的创业历程,也很精彩。

每一次的项目运作,从理论,到策略,都很清晰,比如第一次的创业,做知识付费,为自己的项目取名为“增长吧”,然后设置一整套的可复制的课程流程,从顶层的商业架构开始入手。

然后匹配团队,分工明确。

而后做了个社群裂变的项目,叫做“裂变科研室”,每个项目都会取一个非常吸引人的项目名,从理论高度完善项目,让人一看就很高大上,想加入学习。

不管是之前做的“增长吧”,还是“裂变科研室”的项目,都超2万人付费,做的很成功。

如今转型做大客户的私域运营,更是漂亮,100万+的顾问策划服务费,还有加上项目的提成费用,每年服务10个大型客户。

他说,“虽然私域很火,但中小企业是没有做私域的能力的,无论是思维,还是团队能力,都很难做出结果,即便给出超牛逼的方案,也很难执行,而有实力的大客户则不同,即便给出三流策划方案,但是他们有一流的执行团队,也可以做的很好”。

在做企业私域的服务上,在客户上就做了一个精准的筛选,花最少时间,得到最大效益。

这次私域运营的项目名,叫做“私域流程王”,正如他所思考的那样“大客户想做私域,基本上是靠流程出单,也就是说,把每个环节的流程设置好,产生一个循环往复的自动成交系统”。

他做企业的私域运营服务,只做方案策划和咨询,也就是做创意和具体落地策略这块,执行就是交给服务的公司,彼此分工明确,一级盯一级。

这时整个的私域操作流程就变得非常重要。

一个大型客户的私域运营流程,大致分为如下几大方面:

一是商业模式流程;

二是引流流程;

三是成交服务流程。

首先分享下,啥是商业模式流程,基本可以看做是微商那一套模式,就是把业务分为几个板块,一是企业价值观,目标,二是直营,三是会员制。

大部分的公司虽然有自己的商业模式,但不够完善和吸引,第一步要做的就是商业模式改造。

秉承的理论的基础,就两个字:虚实。

企业价值观,愿景,目标是是啥,要先制定出来,这个需要注意的是要跟服务的老板一起制定,主动问对方要完成什么样的目标,而不是服务商制定,一句话提炼产品的核心卖点,和愿景是啥,比如阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”。

不管是客户,还是代理商一听就能明白,而且跟着你这家公司干有前途,用精神层面占领用户心智。

第二步就是业务模式上的改造了,可以是直营零售,这也是组成业绩的一部分,需要定时推出超值套餐,比如设置9.9元套餐,99元套餐,199元套餐,但都是限购,而且还要有门槛,不能白嫖。

所以就可以推进第三块模式的成交,会员制,如果想获取这些超值套餐的秒杀产品,就得购买398会员才能有秒杀权限,会拉专属的会员秒杀群。

而且每天都有,除此之外,还有其他的7项会员权限,让客户觉得非常值,感觉占了很大便宜,就会愿意购买会员。

而会员制的设定也不能只有一级,可以设置398,3980,39800,398000,100万,这5个层级。

3980的可以在398这个会员群成交,39800可以的由3980这个会员群里做成交,以此类推。

虽然有后面的那398000和100万的层级,只是为了成交前面的398,3980,和39800,只是为了设定一个极大的价格差去刺激成交前面的。

这就是整个的一整套商业模式流程改造,一环扣一环,把整个流程的转化全部测出来,就可以放大复制的搞了。

这时就需要做好第二个方面,引流,也就是做好引流流程。

这里秉承的引流理论是,简单有效,就是一做这个动作,就有结果,可以想象一下,目前的商业模式当中,哪些公司,只要一行动就可以拿到结果的。

滴滴,美团,趣头条是不是这样的,只要一开车送客,一骑车送外卖,一点击链接,都是可以获取收益的,简单有结果。

而引流也是要这样,千万不能太复杂,只要会员一做这个动作,或者员工一做这个动作,就可以引到流,越简单越好。

比如可以设置一个1元学习20种赚钱技术,或者设置超值的引流产品,不赚钱,就是为了引流,而且都是送,看到很多的电商平台的,新用户首单免费,或者时不时推出一元购这样的引流产品。

在企业的私域运作过程中也是如此,就一句话,只要一做这个动作,就可以引到流,这时就需要策划了。

最后的一个流程环节,成交服务流程。

流量进来了,最终是要做转化的,这时就需要对客户进行筛选,调研,分析,比如线下的成交,老师就会抛出问题,让听众举手,这时就要额外关注举手人员。

群里筛选呢,就是有这个意向的请打“1”,这都是成交路径,不断循环往复的筛选,打标签,跟进,成交,服务。

这里需要注意的是,把每个流程拆分成可以复制的有效果的简单动作,分工明确,每个人做哪个流程上的动作,只需要做好就可以。

比如引流的就引流,不需要管成交和服务,成交的就只做好成交,其他的就不需要管理,服务的就只做好服务就可以。

比如如果只需要投资10万开店,其他的不用管理,有人来做成交,有人做客户到店,如果只需到店成交即可,其他的不需要做,如果只需要把人引导店就可以,其他的不用做,就有结果。

一旦把这个流程体系设置好,分工明确,就会把一件很难的事情变得简单可复制。

一个人做一件事,90%可以做好,如果同时做三件事呢,100%做不好。

这就是流程管理的重要性,一旦把每个流程,每个环节跑通,有专门的人负责,那么到最后就是靠流程成交。

当然每个流程要精简,不可有太多流程,把关键的流程做好,就可以了。

总结起来就一句话:

流程管控好,每个人负责一块,签署责任制,谁也没有做好,就扣kpi,只要人人把要做的事情做好了,这个目标就可以达成。

这就是私域流程王的整个操作路径,这才是真正的精细化私域运营。

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本文来源:周大侠KOL

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