佳付通 解读支付后半场进入场景竞争，利楚商服战略投资森果云

佳付通无卡支付 政策顶级对接团队长

近日，果蔬流通领域数字化服务商「森果云」宣布完成千万元 Pre-A 轮融资，投资方为利楚商服。今年以来，利楚商服、付呗等支付服务商相继得到资本市场的关注和加码，其中利楚商服今年连续完成两轮战略融资，腾讯集团、蚂蚁集团、泰康人寿、富友支付先后入资，股东阵容堪称豪华，但支付服务商转而投资行业SaaS企业的案例并不多，利楚商服此番投资动作颇有深意。

利楚商服创始人&CEO 王朋对本轮融资表态称：森果云与利楚商服的“全域商户数字化服务”生态战略不谋而合，期待与森果云深度合作发展，实现双赢。公开资料显示，「森果云」隶属于武汉小果科技有限公司，专注于果蔬流通领域数字化服务，其王牌产品「森果批发易」为数十万果蔬批发商户提供从销售卖货、收银结算、货品库存、资金盘存等店铺全流程管理解决方案。

不难看出，利楚商服此次投资更多的是出于生态层面而非财务收益层面的考虑。继以微信支付、支付宝为代表的头部支付机构重金投入打造自己的支付生态圈后，支付服务商们也入局造生态了。个中缘由，其实不难推测：

一方面，移动支付行业已经步入从增量市场走向存量市场的阶段，C端移动支付红利趋于消失，市场规模逐渐稳固，未来C端市场需要更精细化的运营，只有提供个性化的支付服务，才能实现用户价值最大化。

另一方面，随着支付机构之间条码支付互联互通的加速推进，第三方支付机构若想在全新的支付环境中保持优势，进一步扩展自有的场景、生态、产品和服务，就必须借助支付服务商们强有力的落地实施能力。承担着支付“最后一公里”重任的支付服务商，能够联结支付行业上下游产业链，加速支付产业数字化服务生态布局，经过多年的发展，部分服务商的规模已经不亚于一个中小型支付机构。他们更了解商户，更容易触达商户，服务商依托头部支付机构输出的科技能力和资源，以支付业务为入口，为商户提供定制化数字增值服务，能更好地实现为商户赋能。以利楚商服为例，其旗下平台日交易笔数已达2200万笔，年受理交易额超3000亿，商户数量超过100万，服务覆盖中国境内600座城市。

支付圈观察利楚商服的成长轨迹发现，利楚商服之所以能够在行业变化中领先一步，主要得益于其对行业持续深耕和深刻理解，对行业变化能迅速做出应对。从银行卡收单到聚合支付再到数字化经营，利楚商服坚守合规经营底线，一次次踩准了行业变革的节点，积累了百万真实商户资源，打造了一套成熟的商户服务运营体系，建立起相对较高的行业护城河。

无论是支付机构还是支付服务商们，都已经意识到，单一的支付服务已经很难满足社会的发展需要。支付产业参与方需要下沉到细分的行业中去，构建广泛的服务生态，成为既能提供安全、便捷的数字化支付服务，又能帮助门店提升经营效能的数字化经营运营商，才能立于不败之地。

在笔者看来，未来的支付服务商转型将重点体现在以下几个方面：

一、从费率竞争转向产品和服务竞争 

在支付监管趋严的主旋律下，此前单纯依靠支付通道盈利的空间愈发狭窄，行业重新回到拼合规、比产品、拼服务、赛口碑的跑道上，无论是支付机构还是服务商，只有以商户为中心，及时响应用户多元需求并提供优质服务才能获得市场认可。

据了解，利楚商服近年来大力构建直营体系，目前已在全国18个城市建立了分公司，以提升商户服务响应速度和效率。此外，利楚商服在今年还成立了用户体验部门，专门研究商户需求，并将需求转化为更为与时俱进的软硬件产品。

二、从自研转向构建数字化生态

如今，支付已经不再只是做交易流生意，而是要积极利用人工智能、云计算、大数据等前沿科技进行业务拓展，打造“全场景数字生态平台”，通过多元化服务帮助商户降低经营成本，提升经营效率，而满足全场景的数字化工具，仅依靠自研是远远不够的。

利楚商服正通过自研+投资+引入的方式，打造全场景的行业方案矩阵。此前，利楚商服自研开发了扫呗小程序、FU+轻收银、扫呗校园通、扫呗团餐通等多款重磅产品，并与光大云缴费、乐檬、非码等近700家行业方案厂商建立了深度合作，本次战略投资森果云，是其构建数字化生态的一部分，据悉，利楚商服未来还有其他产业投资计划。

三、从支付工具转向行业解决方案

在数字经济的浪潮中，消费者的消费行为发生了巨大转变，新消费需求催生了更多细分行业和新兴消费场景，商家如何在新行业新场景下实现精准运营，如何把握用户的细分需求， 是摆在商家面前的一道考题。他们需要的不再只是一个支付接口、一个支付工具或是一个单独的促销方案，而是一套行之有效的综合性行业解决方案。

利楚商服近几年来深度下沉茶饮、零售连锁、商业综合体、团餐、k12、批发等场景，针对不同行业的特点和需求，为商家提供包括支付、营销、会员、自助购物等服务在内的行业综合解决方案，帮助众多商家实现多场景、数字化、线上线下融合的门店数字化经营。

正如央行副行长范一飞此前所讲，从信息化、市场化到今天的数字化，支付产业已经步入高质量发展阶段，预计将迎来下一个黄金十年的跨越发展。移动支付的下半场，决定企业上限的不再是支付业务本身，数字科技应用、资源场景整合、商户服务水平、行业模式微创新能力将成为考验支付企业核心竞争力的重要指标。

时代洪流滚滚向前，支付行业“躺着赚钱”的时代过去了，往后唯有脚踏实地，做最累的事，干最苦的活，才能劈开波澜诡谲。当时针拨回至初始运行轨道时，或许只有那些真正的长期主义践行者最终才能实现自我价值。

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