在我眼中,微商最重要的就是一张嘴,文案、运营固然重要,但想要撬开消费者的购买欲望,那还是要看我们怎样来给消费者做导向,否则前面的一切都是白搭。
那么我们该怎样来培养自己“斗嘴”能力呢?这里小编我就分享一些我自己用到过并且很实用的的小技巧。
一、一定要把“对”时常放在嘴边
不知大家发现没有,我们身边朋友中那些时常说“对”的人一般都比较受欢迎,这是为什么呢,那就是我们每个人都有着一些“腻反心理”,如果当你说出一个观点后马上就有一个人来说这是“不对的”,那你肯定心里或多或少都有一些不爽。
就拿消费者来说,当他和你不熟时而你一直肯定他,那么他会觉得你们是一路人;如果你很出名,那对他说“对”就是一种抬高他的做法,他会觉得你这么厉害还会认可他的说法,那就是说明他自己也是很不错的。
二、不要只说“谢了”
“谢了”、“谢谢”、“谢谢您(你)”三者有着非常大的差别,“谢了”就是给人一种帮了你之后却没有得到那么多的感恩的感觉;“谢谢”又比前者好一些,但还不够表达情感,并且也有一种泛泛之感;“谢谢您(你)”才是最合适的表达谢意的词。
三、“可以吗”一定要多用
上次我就遇到一个令我非常不爽的事,那是帮一个三轮车师傅推车,当时他直接叫我:“那个谁,过来搭把手”,我本不想去的,因为我不喜欢听到命令的话语,但是看到他一个人确实推不上去,我也就去推了。
不要把所有的事情,都当成是理所当然。征求别人的意见和同意是一件有礼貌、有风度的事情!正如,平时我们回访客户的时候,可以这样子说:
“亲爱的,你开始用产品了吗?您觉得如何?有什么需要我帮忙的吗?给我一个反馈,可以吗?”
四、多用“但是”
如果某一个人在和你谈论非常具有争议性的话题时,你不要直接了当的去驳斥它,可以先肯定再否定。比如有一个人在和你争论“1 1”是否等于2时(你认为1 1=2),你可以先从数学以外的知识范围来肯定其说得正确,但是它在数学知识范围内就是1 1=2。这样既没有拂了他的面子,也没有放下你自己的肯定。
五、多用“我们”、“大家”
其实,我们要学会站在客户的身边说话,学会把自己放在和客户统一战线上的,而不是站在利益的对立面。就好比,在客户服务过程中,出现了问题,你应该说:“我理解您的心情,我们现在一起来解决这个问题好吗?”
“我们”是一个很有力量并且很有能量的词,让客户感觉到您的真心,以及拉进彼此的距离!
六、聊天的时候,如果对方被打断了,问一句:刚才你要说什么?
有时候甚至是我们自己不小心打断对方了,道歉的同时,记得提醒对方,刚才你提到的是……让对方感受到他说的话被尊重。
七、在“夸奖”自己的时候一定要附带着听众一起夸奖
本来别人就对那些炫耀自己的人很是不感冒,这时如果你还在别人面前夸奖自己是多么好的话,那他没有向你翻白眼还是不错的了。生活中,你被人夸了,你获得利益了,你要分享经验了,这些时候不要忘了提到对这件事有帮助的人。
就好比自己的成长是离不开团队长、上级、公司的扶持的,记得一并感谢他们的付出!
总之,无论你做没做微商,这些都是对你培养自己人脉非常有用的方法。
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