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搜索营销成增量来源,品牌又该何去何从

搜索营销成增量来源,品牌又该何去何从

作为互联网的一大经典业务,「搜索」不仅从未过时,近几年行业动态还只增不减——

在国内,几大巨头纷纷加码搜索业务、增加搜索场景,独立搜索引擎和站内搜索功能布局两手抓;在海外,亚马逊持续加码搜索广告,苹果搜索广告目前市场份额相比2020年已增加两倍。

究其根本,人类对于信息与生俱来的需求,是搜索“经久不衰”的核心原因所在。而且在当下这个信息爆炸的环境里,内容指数级爆发增长,大众不仅更需要搜索,同时还对其精准度、便捷性和实用性有了更高期许。

中国互联网络信息中心报告数据显示,虽然我国搜索引擎用户使用率已近80%,但用户规模依然在稳定增长,截至2021年6月已达7.95亿人。如此庞大的流量,对平台而言,意味着搜索还有不可忽视的商业化空间;对品牌而言,搜索的营销价值也有相当大的、值得探索的发掘空间。

在流量红利不再的当下,一个核心问题也就摆在了眼前:平台应该如何发掘和运用搜索来探索新可能?品牌又该如何更新认知和把握新增量?

跳出“搜索框”,启发式搜索拓展“无限”价值

图灵奖得主、计算机科学家巴特勒·兰普森曾非常简洁地解释:搜索由两部分组成,一是爬取整个网络搜集所有页面,二是给这些页面建立索引。在并不复杂的运作逻辑下,搜索引擎的市占率足够高,自然而然就是全网最重要的流量入口之一。

但如今,搜索的定位、作用、价值、意义都已发生变化。移动互联网让信息被集中在各自闭环的APP里,很难有独立搜索引擎能够做到真正的“全网”信息聚合。搜索是否能够同时满足用户的检索需求、获得商业化可能,更多都取决于APP自身的能力。

对于各大APP来说,现在做搜索,功夫在搜索框外,它已经变成了一次对内容生态、产品设计、运作逻辑、商业化能力等多方面的综合考验。

首先,信息与搜索始终相辅相成,对于APP的第一大考验便落在了内容上。搜索的可用性建立在站内有足够多的信息上,这就要求平台内必须要有完善且健康的内容生态,来保证丰富且持续更新的内容供给。

其次,现在各大APP内图文、音频、短视频、直播等多种形式的内容都被整合在一起,而且可能还会叠加上更多的服务项目。面对如此纷繁复杂的信息,用户想要搜到心中所想所需,搜索还必须要进化得更为“智能”,从信息检索工具,升级为新型交互方式。

现阶段,任何一个普通用户应该都有体会:虽然各大内容平台都以Feed流形式来呈现内容,但你想要搜索其中某个信息点时,打开搜索,就能看到与此相关的词条推荐。广受大众青睐的抖音平台就是一个典型案例。短视频智能推荐会先去确定用户兴趣特征和内容关键词,在用户搜索时即可猜测其想要得到的信息。如此一来,用户被内容持续激发出新搜索需求,形成了一种“启发式”的搜索——“边看边搜”成为习惯,“猜你想搜”作为辅助,用户所得结果也更精准和个性化。

另外,不得不承认信息流内容占据了用户大部分注意力,想要用户养成在站内搜索的习惯,搜索也必须要始终陪伴左右。而且只有搜索路径更短,能够保证搜索的高效,搜索出的结果样式更丰富,信息更精准,才足以吸引用户频繁使用。

同样以抖音来看,得益于其对于多垂类内容、生活服务、电商等业务的覆盖,用户现在可以在站内搜热点、查询信息、购物等等,对于信息和服务的需求几乎都能满足。并且目前在站内,有视频提示搜索、评论区搜索吸顶词、猜你想搜等诸多搜索入口,也足以深入到用户的多种使用场景中,随时随地出现在用户视线范围内。

据官方数据,目前巨量引擎搜索日PV超5亿,有57%用户已经习惯了“先浏览后搜索”的这种启发式搜索模式。足可见其用户搜索习惯逐步养成,且搜索行为日益泛化。

此前行业对于搜索还存在疑惑:信息流已成主流,还有必要去花心思在一个看似是“基础功能”的东西上吗?但现在以抖音搜索为例来看,答案已呼之欲出。

用户的检索需求根植于基因,边看边搜习惯也很快养成,这是搜索营销价值始终存在的基石。在此基础上,搜索让用户主动找到信息,信息流让信息主动找到合适的用户,两者有机结合、互为补充,其实也实现了移动时代更高效的信息流通。

站在营销角度来看,这意味着搜索可以将品牌以相当直接、醒目的方式带到用户面前,也可以顺畅地进入营销链路,充分放大其自身优势和能力。

而对比以前传统的搜索营销,假设某行业的关键词每个月搜索量就在1万左右,即便预算调再高,广告也只能触及1万个用户。但现在,平台智能推荐内容,内容又持续激发更多搜索行为,也就是说搜索同时在承载着确定性需求和更多增量需求。这种“启发式搜索” ,是将搜索营销的“有限”价值变为了“无限”,其营销价值势必会有更多潜在的提升空间。

做链路“枢纽”,价值叠加追寻新增量

 进化后的搜索是因更好满足用户需求延伸出了更大的营销价值空间,这是站在平台角度来看的结果。 当我们换位到品牌的角度,让搜索营销“更多潜在的提升空间”真正落地,这其实是个更细节、更具实操难度的话题。

品牌首先应该做的就是打开思路。虽然现在搜索营销的基础模式还是做增加曝光、竞价排名等等,但用户所处环境、搜索习惯已变,搜索营销其实也有更多新模式以及更多元价值呈现。

以抖音整体生态来进行分析,不难得出,搜索的营销价值之一在于做“兴趣收口”。

内容作为品牌实时在线的曝光窗口,持续激发用户兴趣;当用户想要继续了解更多信息时,搜索就可以帮助这部分用户找到并补齐信息。对品牌而言,这个过程正是在承接主动前来的自然流量,并将其引向营销内容或是商家私域,为提升转化做好了准备。

做“兴趣收口”的同时,其实搜索也发挥出了帮助品牌实现“长期占位”的效用。

在搜索的结果页上,品牌可以用亮眼的品牌专区与直观的搜索竞价一同去做强势占位。这不仅仅是和传统竞价一样去增加排他性曝光,更相当于是在站内建起了一个“门店”,为每个到达店门口的用户提供一以贯之的观感体验。这也将逐步积累、沉淀和“抽象”成为稳定的品牌形象,占据用户心智。

抖音搜索常规品专样式参考

另外热榜的存在,还让搜索为品牌带来了“热点破圈”的可能。

热榜具备极强的流量聚合力,其本身已经可以视为一个热点事件的曝光阵地。只需列出关键词,用户就会点击,其搜索行为将完全前置于海量的信息流内容之前。品牌借此可以将搜索营销直接变成事件营销,短期内快速放大声量,高效引流获客。

从上述这三大价值,其实也能够联想到:将搜索放在生态中,与其他内容和玩法相链接、打组合拳,将带来更多可能性。一方面,能将协同优势放大,为品牌提供更全面营销服务;另一方面品牌也可灵活选择是在搜索前、搜索时或是在搜索后叠加产品和玩法,从而提升引流获客和留存转化的可能。

在搜索前——品牌可以着重提升内容吸引力,以此为搜索引来更大规模的自然流量。

巨量引擎今年吸引不少头部品牌深度参与的“千万别搜”IP项目的玩法正是如此。参与其中的品牌都将开屏广告和搜索进行了联动,高曝光、强视效的开屏广告作为启发搜索欲望的起点,引导用户跳转搜索品专,直观看到品牌的阵地、直播现场、商品等等。

同时,活动中品牌也利用到了热点品专这一产品。比如在今年6月份的“千万别搜”第一季活动中,上汽大众利用热点品专设定品牌相关话题登上热榜,激发用户好奇心引导用户关注,其曝光超常规品专6倍。

“千万别搜”参与品牌上汽大众热点品专

在搜索时——品牌则可以跳出传统关键词设定模式所带来的搜索量有限这一困局,拓展用户的触达面。

目前,抖音平台可以帮助品牌进行关键词优化和拓展,重要的品牌、产品词保证“精准匹配”,同时场景、人群、功效等更多相关的短语可做联想和补充,发挥出长尾价值。比如抖音搜索投放自动化产品,其功能之一就是帮助品牌进行多维度拓词,实现流量扩列,提升效果。

与此同时,平台也能够用关键词去链接明星和IP,以此来撬动泛娱乐流量。比如抖音搜索的明星品专这一产品,会将品牌的代言人、近期所冠名的IP内容等关键词相关联,从而带出品牌营销内容及相关信息。如此一来,品牌能触达的用户群体将大大拓展。

图源:巨量引擎2022搜索广告营销通案

在搜索后——品牌也可根据新品上市、大促活动、主推直播等不同营销节点和目标,去设置搜索与不同营销玩法的组合。

品专正是此时发挥重要作用的广告产品。不同类型的品专会将用户引向不同的方向,呈现出不同的效果:比如超级品专,可以强势树立品牌形象、引导用户直达品牌官方账号。电商品专可以呈现商品货架,或是将搜索而来的用户直接带入直播,显著缩短营销链路。

近期的“千万别搜”第二季就是一个典型的成功示范,其聚焦电商品专,主要玩法包括:参与其中的品牌可以引导用户在搜索后直达电商品专,观看短视频,获取更多品牌信息;品牌开播时也会置顶呈现直播现场,引导用户进入;并且此时相关产品的商品橱窗也会出现在画面下方,配合直播讲解,加速交易转化。

“千万别搜”参与品牌薇诺娜:从电商品专到交易转化

 总结以上来看,抖音搜索起到了一个营销链路中极为重要的枢纽作用。“枢纽”,体现在搜索向前连接内容场,做流量承载口;向后联动交易场,短期带动销售转化,长期沉淀更多私域用户,为长效经营所用。

而之所以说“极为重要”,是因为不论以漏斗还是链路模型呈现,营销本质上是一个品牌以各种玩法堆叠,影响用户心态逐渐改变、意愿层层递进的过程。从起点“注意”到终点“转化”,这之间有太多干扰可能会造成“断链”,进而导致用户流失。而抖音搜索相当于是为整个营销链路中增加了一个强有力的“不断链”保障,并且这个保障可以灵活变动其位置,向前向后链接均可,可用性和有用性突出。

作为一个穿越周期的经典业务,搜索的基础营销价值不变,能够将用户意愿主动直接的呈现给品牌;但现在,搜索进化后,又叠加上了新的一重营销价值。业内常说现在是“新搜索时代”,搜索焕发生机、意义非凡,这不仅对用户、互联网平台来说是如此,在营销领域,亦然。

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