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10000字详解:闲鱼无货源玩法,适合新手!

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一、闲鱼平台的优势在...

闲鱼新手篇,1万字详解具体玩法:

 

一、闲鱼平台的优势在哪里?

 

闲鱼我给它的定义是:

 

无需启动资金,无需囤货,不需要发广告引流,每天发朋友圈,只要有一部手机即可操作,兼职全职均可,你不用投入大量的设备、资金和人力,就能获得一个长期且稳定收益的这样一个项目。背靠阿里这棵大树的闲鱼,用户目前已超3亿,年成交额超千亿

 

而且淘宝app首页就有推荐入口,优势大大的有:

 

①零投资,不需要交开店保证金。

不像淘宝,拼多多,京东那样,要交巨额保证金,几千~几十万不等。一般人做兼职,搞副业,这样的投入肯定负担不起。就像有始我,平平无奇一大学生,动辄几万几十万的,还是溜了溜了~

 

②零门槛,不需要繁琐的开店手续。

直接支付宝或者淘宝一键登录,实人认证之后,就可以发布宝贝卖货了。

 

③零资本,不需要付费推广。

流量分配公平,完全免费,无需付费推广。如果有做淘宝的朋友肯定知道,淘宝需要烧钱,刷单,直通车,聚划算推广等等。而闲鱼完全都是平台免费的流量给予,只要宝贝选得合法合规,文案主图没差,账号养得好,基本上出单没烦恼。

 

一个对新手小白极其友好的电商平台,不用投资大量费用,也不需要花费大量精力研究,为什么大家不试一试呢~

 

二、新手闲鱼上怎么开店?

 

1、需要准备以下东东

一部智能手机
一个闲鱼app
一个支付宝账号

2、直接支付宝/淘宝登录

3、芝麻分授权、实人认证之后即可发布宝贝

很简单的开店流程,这也是为什么闲鱼现在炙手可热。

 

三、新手闲鱼上怎么发布宝贝?

 

1、首页最下面点击“+”,卖闲置。

 

2、发布闲置,选择你要发布的宝贝图片。

 

3、输入标题,介绍,价格等更多信息发布即可。

 

 

而且淘宝里也有更简单的入口:直接在你已经确认收货过的订单详情页里,点击“卖了换钱”按钮,即可一键跳转到闲鱼发布。

 

而且系统会贴心的帮你把标题,介绍,主图,甚至价格,都为你准备好了。只需要点一下,就能成功发布宝贝,赚钱了!

 

四、闲鱼上赚钱的原理是什么?

 

6个字概括原理,即:价格差,信息差。并且是无需囤货,一件代发的这样一种模式。咱们需要做的就是:从其他平台低价进货,然后放到闲鱼上加价卖,赚取中间差价即可。

 

举个例子:

咱们在闲鱼上搜索:气球。可以看到一个卖的比较不错的商品,点进去。看到100个气球价格仅为8.8元,是不是感觉很便宜,很划算了?

但当我们打开拼多多,去搜气球。会发现,100个气球只要3.9元!而且还是全国包邮!

同样的气球,同样的分量。但却是不同的售价,相信看到这里,大家都知道闲鱼的赚钱秘诀了吧~这就是所谓的信息差。

 

因为一般人可能不知道拼多多平台、或者根本不相信拼多多,感觉拼多多上的东西,很假很坑,其实不然。如果有体验过拼多多的伙伴一定知道,其实拼多多上面的东西,也并非那么不堪。

 

比如我本人就喜欢在拼多多上买一些日常小东西,小工具什么的,价格比淘宝上便宜不说,质量也确实还可以啦,实在不行,也是可以退货的,并且不少商家都会有退货包运费的保障。

 

即别人不知道的,别人不会的,咱们知道,咱们会,那我们就可以赚钱!这也就是所谓的价格差。多多上3.9元买,闲鱼上8.8元卖,客户在闲鱼上面下单之后,咱们就去拼多多下单,填客户的名字地址和联系号码,然后单号出来之后,把单号发给闲鱼上的客户即可。

这样一操作,手机上点一点的事,一单5块钱到手,岂不美滋滋?看到这里,小伙伴们是不是都已经跃跃欲试了~

一、选品,闲鱼上能卖哪些东西?

 

闲鱼app已经下好,账号啥的也已经登录好,现在最纠结的想必就是选品啦~

我到底该卖些什么好?什么好卖?卖什么赚钱?

 

且听我来给大家一一介绍:

闲鱼选品种类主要分虚拟类和实物类:

 

虚拟类有哪些?比方说:

操作流程就是:

 

比方说你卖PPT模板,你就先从网上找到一些免费的模板,存到自己网盘里。

或者低价从闲鱼或者淘宝上买。然后客户下单,直接把百度网盘链接发给他就行,这样一单就完成,轻松无比。

 

优点:操作方便,一份多卖,0成本。

 

缺点:知识产权,同行举报,不易放大。

 

因为虚拟产品在闲鱼不受保护,一但有人举报你,基本上号就没了,而且别人买一份就可以跟着卖了,复制性太强。所以虚拟类我不建议大家全力做,可以前期入手尝试,毕竟门槛低,不需要发货,物流等繁琐操作。

 

如果做也可以,记住下面3个原则:

1、找冷门商品做。比如文字语音陪聊、叫醒服务、监督学习等等。
2、找细分领域做。比如小吃教程里,主做各种烧烤配方,竞争相对较少。
3、尽量避免违规。认真仔细研究同行标题、文案、图片和闲鱼平台规则。

那咱们主要做的,其实是实物类。实物类有哪些?

 

那不光是上述我推荐的这些,更多的大家可以直接去电商平台找。

比如拼多多、淘宝:

其实上面这些,我们都是可以去操作的。那需要注意的是,实物类和虚拟类最大的不同点就是实物类需要发货,需要有物流,那其实也好解决,前面我们也提到了。

 

基本上不需要咱们自己囤货、发货,直接都是一件代发模式。

 

实物产品优点:稳定长久,易批量放大操作。

 

实物产品缺点:同类产品多,压进货资金。

 

那咱们的选品宗旨就是4个字:满足客户即可!

不断挖掘不同客户群体的需求,找到满足的商品卖给客户就好。

 

你可以什么火卖什么,比如今天是6.1,你可以卖气球,卖玩偶;什么即将火,你卖什么,比如端午节卖粽子礼盒,中秋节卖月饼礼盒、大闸蟹礼盒;什么一直火,你卖什么,比如计生用品,家居生活用品;别人在卖什么你卖什么,比如口罩,比如头盔。

需求与满足同在,责任与财富并存!看你怎么玩,怎么都能玩出花来。选品选得好,出单没烦恼,能让你的商品从年头卖到年尾。反之,你的商品可能一年到头都无人问津。

咱们选品的门道就在这里,把握五个宗旨:

 

1、尽量做实物产品,不要做虚拟产品。

虚拟产品同行竞争大,可复制性高,容易被举报,违规被封号,版权问题等等。其次就是难放大,需要你大量的耗神及一定的运营技巧。

 

2、产品有多次复购属性

比方说袜子,杯子,地毯,笔文具等一系列复购率高的产品,能为店铺带来二次流量。

 

3、选择的产品定价偏低,利润偏高。

毕竟闲鱼的用户画像,前面我们也提到过,实用主义人群偏多,宝妈党,学生党,那价格切不可过高。我给大家的售价标准是:定价100以内,39~69之间,保证每件利润在10以上。当然不同品类的属性不同,参考同行即可。

 

4、简单轻松的售后服务

比如水果,可能有坏果,不足秤等情况。遇到事多,斤斤计较的买家,可能要求你赔偿,然后退货,甚至有申请退款不退货等无理要求的。那咱们不如就选个售后轻松的,甚至0售后的。比如鼠标,键盘啥的,就是0售后,而且利润空间还大。

 

5、找准靶心,围绕客户转

盯准客户,就像看到女神一样,满足需求即可。

 

二、进货 ,有哪些渠道可以进货?

 

确定选品之后,接下来就是进货啦~

 

首先呢,大家要知道的是:我们平常的进货渠道其实就两个地方:拼多多和1688。

流程也很简单:客户在闲鱼下单,你到拼多多或者1688下单,然后上家那边发货,你再回到闲鱼把单号发给客户,给客户点击发货即可。

 

闲鱼本就是一种无需囤货,零货源的这样一种玩法。咱们不需要像传统电商那样,把货进回来,再想办法卖出去。担着囤货的资金不说,还承受着卖不出去的风险。闲鱼就是一件代发的模式:每单加价几元~几十元不等给他卖出去,就是咱们的纯利润。

那有的伙伴可能就有疑问了:

 

这是不是有点不靠谱啊?再说客户也不是傻子,明明拼多多上更便宜,他干嘛要来闲鱼上买我的更贵的啊。

 

前面也提到过,这就是信息差,有的人不知道,不喜欢,不习惯,不信任用拼多多。

 

有的人他就是觉得拼多多不靠谱,从来都没用过拼多多甚至下载过这个app,给人感觉就很low的样子,特别是你多年未见的好友一上来就:在吗?帮我砍一刀。

 

更是把拼多多在你心中的印象坏到了极致。那闲鱼就不一样了,作为淘宝的亲弟弟,给人的感觉就像是能淘到高性价比的好货。

 

毕竟人家主打二手、闲置,这种实用经济是不是一下子打动了你的心,触碰到了你内心最柔软的那个地方?

 

哪怕有的人知道拼多多,都比价了,同类产品,你比他贵几块又怎样?

 

好歹你有客服啊,拼多多大多店铺是没有客服,甚至没有售后的,退换货几天都不带回你的,是吧,我说的没错吧。

 

因为很多拼多多的店主其实背后都是同一个老板,玩的是店群的模式,你想想看:人家几十家店铺,每天那么多人来问,哪请得起客服?就算请得起,多少客服才能忙得过来?

 

就算忙得过来,你也不想想,人家一件东西,赚你几块钱,还陪您聊前聊后,本来就是交个朋友好吧。

 

甚至很多拼多多商家参加活动的时候,前面几千件产品为了博销量,直接亏本销售,后面才涨价涨回来,可想而知。

 

再说1688,再举个例子,您一般上街买瓶牛奶,是直接去超市买,还是跑到工厂里买?

 

对吧,不用我说,肯定直接去超市啊。您会为了一瓶牛奶,跑到工厂,甚至是内蒙古大草原牛奶的源头买?

 

除非是大批量的进货才去工厂,去源头对不对?

 

所以,1688一样,现在电商给大家培养出来的消费者习惯就是:上淘宝买,上京东买,很少说去1688买,体验不一样而已。

 

答疑完毕,接着来聊。

 

那除了拼多多和1688这两个常见的综合进货渠道呢?

 

我们还有哪些别的比较好用的呢?

 

比如:采源宝,世界工厂,淘宝联盟等等,像有些综合类目的东西,这些地方,价格有的要比拼多多和1688要便宜。

 

再者,像什么杭州女装网啊,义务购等等,大家都可以去看看。毕竟地方渠道,垂直类目,市场大,价格肯定也要比其他地方便宜很多,货源也能有所保障。

 

那如果有做特产的朋友呢,首推同城贴吧,qq群,找到当地卖家,价格会便宜到超出想象。

三、上架,闲鱼上架宝贝有哪些技巧?

 

入门篇里简单说到了上架的方法,那要想宝贝卖的好,赚更多的钱,肯定要掌握上架宝贝的技巧。

 

一个商品呈现给买家的无疑这几个部分:

 

标题,详情介绍,价格,邮费,图片,新旧程度,售后保障等等。

 

那我们只需要把这些部分尽可能全的展现在我们的宝贝里,比方说标题写的精炼一些,详情介绍写得真实一些,图片选的诱人一些等等。

 

我这么一说,是不是把大家给整懵了。我丢,这么难啊,我以前根本没干过这些啊。写文案我是一点不会,根本不擅长,上学那会写个作文都写不好。拍照片也不行啊,给女朋友拍个照都能被骂一晚上,你这叫我咋整啊,算了,闲鱼太难了,创业太难了,溜了溜了。

 

哎,回来!等我讲完,哪有那么难,我压根也没让你自己搞,别人都有做好的,现成的,那我们直接拿来用就行!

 

前面我们也有说到过,我们的主要进货渠道就是拼多多和1688。

 

那你想想看,既然我们的货都能从他们那里拿,那为什么标题,文案,图片不可以?

 

对不对?是这个道理吧。

 

那同样的,邮费啊,几天发货啊,发什么快递啊,售后保障,全部都是跟咱们的上家保持统一。

 

有现成的很好的,干嘛不用,非要自己做?我这样说,大家恍然大悟了吧,当然,咱们也不能全抄,毕竟每个平台有每个平台的规则,针对一些地方我们肯定要做出相应调整。

 

比如标题:也就是你的宝贝前30个字,这30个字很重要。

 

不仅是给客户看,让他们搜关键词能搜到你,还是写给系统看的,让他们知道你的商品品类,以及确定权重,官方给你推流与否。

 

具体怎么操作呢,前面我们也有说到过,同行就是最好的学习对象,咱们只要把他们做得好的拿过来改一改,就是我们自己的咯。

 

方法:拼多多找5个,闲鱼找5个,卖的最好的同类产品。

 

把他们提取出来,放在一个文档里,针对他们前面30个字,进行一个筛选处理,像个渣男一样:只想得到你,却不对你负责。

 

同样的词汇都拿下,然后就有个20几个字了,其余的几个字针对自己商品的特色,往里面填充就好,这样一个专业的,完美的标题就出来了。

 

举个例子,做油桃类目的同行标题提取:

咱们精选“现摘现发”“黄心大油桃”“新鲜当季”“水果脆甜”,再加上咱们前面提到过得,人设是农人,那就加上“农人直供”,是不是就齐了?

 

一个完美无瑕甚至还有一点可口的标题是不是栩栩如生?

 

是不是很简单,再看详情介绍:

 

也是一样,参考拼多多,淘宝,1688同类产品的详情页,配合自己的人设改一波:

人设怎么打造呢?

 

卖水果你就是自家果园,或者是农人,现摘现发,新鲜保证。卖二手手机你就是华强北手机贩子,品质保证,渠道最低价。

价格呢,前期上家价格上加个3~5元,因为都是包邮的,所以加的这些都是咱们赚得,来回填单号,手机点一点的辛苦钱。后面利润可以慢慢提高。

 

售后呢,也是保持跟上家一样的,他怎么写,你怎么写,到时候水果出现问题,你就到拼多多这边申请售后,走流程就行。

最后再来说一下图片,这个最简单:

大家去拼多多点进去图片,长按就能一键保存,神仙操作有没有,拼多多巴不得你去它那进货。

当然咱们也不能全部照搬照抄,毕竟有的店铺人家图片上还有店名呢,对吧。

找几张主图,新鲜诱人的放前面。

 

后面呢,为保证真实,咱们就放几张实拍图,真实一些的,自己买回来拍。

拍照技术不行的,或者嫌麻烦的,直接去评价里买家秀找。

 

找好看的,真实的,放后面几张就行,尽量把图片都放满,完事!

 

最后就是闲鱼的特色功能了。

商品标签,商品属性和鱼塘。

 

商品标签相当于产品核心搜索词。标签设置1~5个就够了,不用太多,尽量不重复,同样参考同行,选热门的。

 

商品属性肯定都是全新。毋庸置疑,新品低价对于二手货无疑更具杀伤力。讲闲鱼卖货模式的时候我们就讲到过,这里不再赘述。

 

至于鱼塘,就是个同属性圈子的含义。这里简单提下,相当于百度贴吧,豆瓣小组一样。

同属性、同爱好或者同城集中在一起,在某个鱼塘里面,就相当于进入了某个群。然后鱼塘里面你可以发布商品,同在鱼塘内的他人就能看得到。同理,鱼塘里的其他人发布了某样商品,你也能看到。

 

所以咱们上架商品的时候,要同步到同频的鱼塘,鱼塘越大越热门越好,不仅增加了商品的曝光率,还能促进感兴趣的客户直接购买,增加成交率

 

四、包装,闲鱼账号要进行怎样包装?

 

要想商品卖得好,账号包装少不了。为什么要单独把这个拿出来讲,可以这么说:绝大多数人在闲鱼上卖不出去货,赚不到钱的原因就是因为他没有包装好自己的账号及打造好自己的人设。举个例子:

 

同样都是卖水果,我点进他们主页,你说我最终会在谁家下单?

 

不用想也知道,哪怕左边这家价格贵些,我都毫不犹豫在他家下单,为什么?

 

就因为他账号包装的好,人设打造的好,给我的感觉就是:靠谱,专业,没了。

 

看头像,看名字,看个人简介,看他们的店铺首页,结论自然就出来了。

 

同样都是卖水果,我肯定选择头像是果农,名字是农人,个人说明承诺保证水果质量,坏果包赔的,店铺商品都是水果的;

 

而不是选择一个头像非主流,名字没有任何含义,个人说明光溜溜,店铺里不光卖水果,还卖疏通的,五金产品的。

什么是账号包装,这就是账号包装,尽你所能去完善你个人账号的信息,从头像到昵称到个人说明到店铺首页到商品类型等一系列全部做好。
什么是人设打造,这就是人设打造,尽你所能去展示你想要表达给客户的,和客户想要知道的信息,越多越好,越专业越好,越垂直越好。

五、出单,怎么快速卖出自己的商品?

 

做电商最怕什么?最怕没有销售额,对不对?

 

你说你选品选的再好,进货渠道再便宜,上架标题、图片、详情页整的再惟妙惟肖,人设做的再好,就是没人买,是不是能把你急死?

 

哈哈哈,不过没关系,有我在,一切都不是问题。

第一步:检查商品是否正常(出单前做准备)

 

商品上架之后,搜索关键词看能不能找到自己的宝贝,或者复制淘口令,发给身边的亲戚朋友,看他们能不能看到自己的商品。

 

如果能搜到,那恭喜咱们第一步已经完美达成!

 

平台没有屏蔽咱们的宝贝,意味着爆单正在向我们遥遥招手。

 

问题来了,如果没有搜到咋办,或者说宝贝只有自己能看到,搜也搜不到,朋友也看不到。

 

那么就是你的宝贝被官方屏蔽了,什么原因?

 

1、宝贝涉嫌违规。意思就是你发布了闲鱼官方明令禁止发布的宝贝,比如食品,药品和医疗机械,涉嫌假冒、盗版商品以及国家法律法规明确不允许售卖的东西,如仿真枪、军警用品、毒品、色情、非法票证等等。

 

在哪里看闲鱼官方不允许发布的东西?

 

客服中心—自助查询服务—闲鱼公约

因为这些东西不允许发布,所以在你的商品发布之后。

首先就被官方系统检测删除,只有你自己能看到,而别人看不到,就是这个原因。

2、标题或图片涉嫌违规。可能你的宝贝没有问题,这时候你要自检你的商品标题,文案,图片是否存在问题,是不是类目放错了,是不是主图上有二维码了,是不是文案留自己v了。

 

这些都是不被允许的,这时候修改调整自己的标题,文案和主图,规避违规,或者是否和同行存在重复,更换即可。

 

3、账号权重低或已被降权。账号的权重分高低,前期与芝麻信用分有关。如果你的信用极好,那不用说,同类宝贝咱们的排名肯定优先靠前;相反,如果咱们的信用较差,那肯定排名靠后,甚至直接找不到。

 

这些问题都没有?OK,接着看。

宝贝正式发布之后,确定没有被屏蔽。

 

OK,这时候,咱们就可以使用下面的秘诀,来给自己的商品增加曝光,直到出单。

 

1、每天擦亮宝贝。

连续擦亮5天,宝贝会获得优先前排推荐。然后记得不同宝贝,分时间段擦亮,这样每个时间段,咱们的宝贝都有可能冲上热门。比如早上9,10点擦亮几个宝贝,中午12,13点擦亮几个宝贝,晚上8,9点擦亮这样。

 

2、修改调整标题,主图。

 

参考卖的好的同行,自己的浏览量很低,是否是:

 

(1)、标题没弄好。

导致搜索流量很低,或者说关键词弄得不讨巧,太过冷门,如有必要,可以适当地蹭品牌流量。比如你卖充电器,可以下面加上一些品牌的名字,比如适用于苹果、华为、三星、小米手机。标题重新取,或者上架同类商品,让标题差异化,看最终浏览再取舍。

 

(2)、主图不够吸引人。

同样都是卖水果,前面我们也说到过了,一个鲜艳诱人,一个平平无奇,你说客户会点击哪个,人都是视觉动物对吧,一定要让自己的主图好看,惊艳,有吸引力,让人看了就有购买的欲望。自己拍照技术不够好,可以同类产品的买家秀里找,或者直接扒商家的主图,前面上架说过,这里不再赘述。

 

3、给自己的宝贝加个视频。

按照官方要求来,加视频能增加曝光,视频也很简单,前面也说了,上家那里去拿,店铺视频直接录屏保存。或者私聊卖家,有没有商品实拍视频啥的。

都不行,自己做个,找几张好看的图片,导入剪映,美图秀秀,一键热门视频导出,卡点之类的,加个热门bgm就行。

 

4、找低价商品设置免费送。

浏览量每天都不高,官方会提示把商品设置成免费送,免费送是个什么玩法呢,简单来说就是引流款,也就是赚邮费。

 

5、坚持每天上新。

每天上新几款商品,隔段时间删除掉浏览低的商品,坚持上新能带来曝光的。

 

6、定价是否具有竞争力。

前面我们也说了,一件赚个几块钱到几十块不等,但刚开始我们可以先不求赚钱,先把自己宝贝的权重,店铺的权重提上来。哪怕刚开始不赚钱,只要不亏本,后面商品、店铺火了之后,你想不赚钱都难。具体定价参考同行,保持上下幅度即可。

 

7、新宝贝shua单。

无论做哪个电商平台,无论线上还是线下开店,shua单必不可少。就像你开个饭店,让亲戚朋友来捧场一样,给店带来人气。同样,对于咱们线上开店铺来说,是一个道理。去qq群搜索闲鱼互赞或者闲鱼里搜粉丝,进闲鱼互赞鱼塘,每天给宝贝刷我想要,超赞和留言。这些名词分别是什么意思呢?

(1)、我想要。

就是体现客户的购买意愿情况,想要你的商品,就会通过“我想要”这个按钮来找你咨询。次数越多,说明你的商品越受欢迎,那自然而然,你的商品权重就会提高,排名靠前。

(2)、超赞。

也是权重评判的一个维度,表明商品的优质程度。

(3)、留言。

表示商品的受喜欢程度。基本上刚开始10个我想要,5个超赞,2~3条留言,后面每天适量递增就可以。做好以上这些环节,基本上新手一周内都可以出首单,谁叫我这方法这么厉害~啊哈哈哈哈哈,看到这里可不要吝啬给人家来个点赞、喜欢、收藏三连鼓励一下啊~么么么!

 

六、话术,怎么成为一个合格的客服?

 

收益=流量×客单价×转化率。

 

其中最重要的一环莫过于你的转化率,你的商品再物美价廉,你的曝光量再巨大,很多人咨询,就是寥寥无几的人下单,那你的问题可很大能就出在转化方面了,也就是引导话术方面。

 

举个例子,我一个学员就是,商品曝光量很好,排名也比较靠前,价格也很实惠,主图,详情页也没差,也有很多人来问,但就是一天出不了几单。

 

我一看他的聊天就发现了问题,什么问题?

 

回复不及时!通知都没打开,想起来才进去看一看,客户上午问的问题,搞到下午才回复,有的时候甚至好几天才回复,那这就是一个大大的问题,很严重的问题!

 

所以大家要想多出单,一定要先把闲鱼app的通知打开!

 

要知道,很多客户都有下单前咨询的习惯,有的客户你的详情页什么的他根本不仔细看,要来问你下,或者习惯性地问一些比较简单的问题:像什么时候发货,发什么快递,几天能到。

 

只有当等到你回复的时候,这时候客户才考虑下单。

 

当然也不乏有直接下单的那种客户。但是一般来说,你要是不能及时回复客户,客户就跑到别家问了,最后相同商品,客户当然就流失掉了别家去了。

 

这也就是很多同学商品的曝光量很高,但是销量却很少的原因。

 

那要想当好客服有哪些方法和技巧呢?

 

1、打开闲鱼app的通知。

 

这个一定要记住!一定要记住!一定要记住!重要的事情要说三遍,特别是新品上架一段时间内,商品的曝光达到巅峰的那段时间,每天都有几十甚至上百的人来问,这时候要是错过及时回复了,会后悔死!

 

所以不要想起来的时候才点进去看看有没有人问,你的目标:淘宝小二回复速度有多快,你就要有多快,光的速度是你终身的方向,尽可能地做到秒回。

 

2、设置好自动回复。

把客户会问的一些常见问题,设置一个自动回复,这样就减少了多次人工回复的压力。

3、聊天态度一定要好。

具体话术和感觉参考淘宝小二。上来就“亲亲,您好呀。”“欢迎光临!有什么可以帮到您的嘛?”“亲亲在的,稍等喔”之类。再结合咱们自己的产品,跟客户进行一个深度灵魂上的交流,像朋友一样的。

 

比如咱们卖桃子,可以问客户,亲亲,平时爱吃水果嘛,咱们家的黄桃特别的好吃呢,香甜可口;比如咱们卖水龙头,可以问,亲亲,咱们这个水龙头买回去放哪里使用呢,是放在洗衣机上的吗,还是,需不需要我给您发个安装教程什么的等等。

 

4、一定不要辱骂客户。

对应上面的聊天态度好,记得!客户是上帝,哪怕客户骂咱们,咱们可以进行拉黑和举报,但是一定不要还嘴、骂回去,否则号会直接被禁言7天起步,再犯可能就是永久了,这样就太得不偿失了。

 

5、避免交流中发布违规词汇。

比如一些交流中的违禁词,像:V,VX,WX,QQ,链接,二维码,手机号,帖子,头像,互想要,互赞,互粉,赚钱。以及提及到阿里外的购物平台,像唯品会,拼多多,网易考拉,国美,京东,58等等。

那除了基本的当好客服方法,还有一些进阶技巧,像成交话术这方面。

 

比如客户嫌你的价格贵,你可以说咱们的货都是品质保证,一分钱一分货,不信亲可以去看看淘宝,京东同类商品的价格。咱们的售后也都是有保障的。

 

客户还觉得贵,或者直接已读不回复你了,那咱们这时候就可以发个表情包,亲亲还在吗,喜欢就可以直接拍下哦,您的心理预期价位是多少呢?

 

等客户自己报价,咱们要始终占据主动权。

 

如果客户报的价格不离谱,那咱们前期可以少赚点,成交!这时候还不要忘了,跟客户说,那这边就给亲带一份吧,新店开业,亲亲之后收到货给个好评就行!

 

这时候,咱们少赚点钱,但是得到一个真实好评,这样也不亏,甚至还有二次成交,岂不乐哉?

 

还可以适时的营造宝贝非常火爆的感觉,跟客户说,问的人比较多,亲久等了啊,让对方着急购买你的宝贝,生怕晚了买不到等等。

 

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本文来源:九头牛说副业

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