关于产品运营，前面15点先跟大家分享下，最后一点是运营案例分享。
1，什么是产品运营，简而概之是管理产品与用户的中间商。
2，主要做三件事，内容建设，用户维护，和活动策划。
3，产品经理与产品运营的区别是什么？
打个很形象的比喻，产品经理是孩子的母亲，负责把孩子生产出来，而产品运营更像是孩子的保姆，负责把孩子健康的抚养长大。
4，产品运营不仅仅是局限于一款软件产品，可以是实物产品，也可以是课程产品。
总之一句话“具有市场价值的产品都应该要有产品运营这个岗位”。
5，那么产品运营日常的工作是什么呢？
可以分为以下阶段：
首先是产品上线期，一个新产品上线前，得做好用户调研，分析用户画像，制定出产品定位，明确目标用户以及推广渠道。
产品内测期，得做好种子用户，负责测试好产品，找到bug，根据种子用户给到的反馈优化产品，为正式上线做好准备。
产品成长期，也就是爆发期，主要是做活动策划的工作，通过一系列的运营活动，让产品快速爆发，借势发展。
产品成熟期，做好稳定客户的服务工作，保持与用户的活跃度，稳定一批老用户，做新产品或新功能的市场调研，为下一款产品或新功能做好准备。
产品衰退期，减少开发成本的投入，新产品或新功能开始推出。
6，基本上所有的产品都有一定的生命周期，真的是很难靠一款产品吃一辈子。
比如苹果手机也是如此，基本上每年都要推出新产品，否则各方面都会急剧下降。
一个软件产品也是如此，要么开发一款纯产品，要么就是找到一个新功能做突破。
7，产品运营更多是跟市场打交道，跟用户打交道，本质是个业务人员，只是懂技术的业务人员，除了负责产品的良性发展，还得保证这个产品的盈利能力。
8，产品运营还得肩负起产品价值观的输出，比如要时常出现在各个论坛里，分享产品理念，产品价值。
9，内容建设，主要分为三种，ugc，pgc，ogc，如果是ugc（用户自发生产内容）的话，要做好人工审核和系统推荐机制，确保内容的优质性。
pgc是邀请专业的kol，专家学者来输出内容，一般都是些专业的产品才需要。
而ogc就是自己组建内容生产团队了，负责平台类的专业内容输出，还有就是产品功能的介绍内容，产品推广内容，新功能，新产品上线内容，朋友圈内容，社群内容，新媒体账号内容的输出。
总结就两点：就是服务用户的内容，和推广产品的内容。
这三种内容的生产方式，得根据产品属性，用户属性，市场属性，发展情况，来灵活的调整，可以先做哪个，后做哪个，或者同时做，根据的标准，就是产品的目标和发展阶段。
10，用户维护，主要做三块，一是q&a文档做好，用户有啥产品问题，得把这些整理好，提高工作效率，二是做好用户的分类，标签管理，定期发布消息，服务用户，三是付费用户的维护，和售后管理。
11，活动策划，这是很重要的一件工作，无论是激活用户，做用户裂变，还是做用户的转化，都得做活动。
做活动策划，要根据每个阶段的目标来进行，比如这个阶段，就是做用户激活，就可以策划一系列的活动，比如电商类的，就搞个0元抢购活动等等。
比如这个阶段就是做拉新，就可以搞个新用户送豪礼。
比如这个阶段就是想做变现，就搞买一送一的活动。
比如这个阶段发现产品的内容少了，好评数少了，就搞个用户参与内容分享，就有红包的活动。
12，活动策划，保持好频率，一周一次，或者一个月两次，固定下去，可以根据节日，或者公司的周年庆，或者产品上线一周年搞个活动。
13，活动策划，讲究的是创新，创意，其实是整个产品运营环节中挑战最大的一个工作，需要很了解用户，了解产品，才可以制定出不错的活动来。
14，产品运营是一个非常有前景的岗位，可以分为产品运营专员，产品运营经理，产品运营总监。
专员就是做其中的一种工作，要么做内容建设，要么做用户维护，要么做活动策划。
经理呢，就进阶做团队管理了，通过团队把整个的运营流程跑通，合理安排工作，制定好每周计划，每月计划。
总监呢，就是要站在更高的维度来带领这个部门，需要负责产品价值观的宣导，制定一年，甚至三年的目标规划，拥有很强的市场洞察力，和认知力，更多时候需要拥有老板思维。
这个本身就是一个升级打怪的工作岗位。
15，产品运营，最终是以数据说话，得根据数据制定运营策略，以及及时调整和优化。
互联网的运营，就是一项数据运营工作，是需要团队一起作战的一个部门。
16，最后分享做运营总监时负责过的一款产品的运营案例。
这个产品呢，产品经理已经把产品开发出来了，完成了0到1的工作，就差1到100的放大和变现。
当我决定负责这个产品的运营工作时，先是花了一天时间了解整个的产品体系，花了三天时间，跟60个产品用户电话沟通，私信聊天，并且做了很详细的数据记录和内容记录，把各方面的问题都了解到。
然后根据已有的团队情况制定出执行方案，这个产品的主要目标是做变现，分三步走：
先是制定出付费产品，不管是制定的价格，还是提供的产品价值服务，都是做过用户调研的，过高不行，过低也不行，正好定了个1299元这个价格，一年的服务期。
当时也想了多种变现方式，电商啊，广告啊，卖课啊，最终是确定增值服务，就是提供专属的收费功能。
电商，广告，卖课都可以，团队没有相关经验和执行能力，电商是很复杂的体系，需要找供应链，需要制定分配比例，需要售后，从0开始团队压根就做不了。
虽然老板很想做，但必须pass掉，广告这块业务呢，可以放到后面做，当下不要去做。
卖课呢，这个是测试过的，找到了一些现成课程内容，推广了下，也有成交，但不足以支撑团队的运营开支，几十元的课程，得卖多少才能养活团队啊，加上这个产品的调性就不是卖课的，虽然老板也很想做，但也必须pass掉。
就剩下开发专属功能的增值服务了，这个需求很旺盛，电话沟通的60位用户当中，有59位用户说我需要这个功能，需要那个功能。
罗列出最刚需的几个功能，作为收费的增值功能，整个公司就是做技术开发的，有能力做，也擅长做。
挑选出了其中的8个专属功能，有真实功能的，有身份标识，比如vip专属标识，和享有专属群和一对一服务，这虽不是具体功能，但同样很重要，就是为了区分没有升级的普通用户。
运营呢，不能围绕所有功能做宣传，就挑选了其中一个核心功能深度运营，就是升级vip，可以享有开启付费入圈的功能了，就可以赚钱了，把升级的1299元给赚回来。
而且也好做案例，比如有个用户升级了vip，使用了这个功能，一个小时就赚回来，随着案例的增多，有些vip，一个月就赚了10多万，而且才花1299元，对那些没有升级的用户，是有很大的冲击。
事实证明这个思路是非常正确的，整个团队抓住这一点运营，做案例，做内容，搞活动，其他的增值功能都是白送，这个服务才是核心。
运营团队，跟vip，形成强关系，强链接，在正式推出这个服务的时候，一天时间，就有超100位用户升级，收款13万。
最高记录一个月创造了68万的收入，三年时间超4000位用户升级，续费率高达50%，这个产品的变现就完成了。
而且很稳定，也很持续，就服务好这些vip用户即可，不断提供新的创意服务，重视后端运营。
拉了专属vip群，每个vip都做了详细的标签，用户记录，到期就提醒，要续费了。
每年搞两次买一送一的活动，一是6月6日，增值服务上线之日，二是双11，每次搞这种活动，都有上百人付费。
给到的感受，做产品运营一切要以用户的实际需求出发，不可自我想象，自我感觉，自我判断，这些主观的想法通通抛弃，可能都是错的。
要站在利用户的角度思考问题，也不一定说每天要做多么复杂的事情，就是做好基本的底层服务。
每天，每周，每月，固定做啥工作，都得计划好，形成固定的标准化工作，目标只有一点就是让用户满意。
vip服务这个变现点做了一年后，又上线了一个新的变现点，就是跟用户一起创造价值和收入。
如果开通了收费圈子，用我们平台的流量，帮助vip用户，帮助他们推广，我们分7，用户分3，有时是一半一半，但是需要审核，只针对优质的收费圈。
这样整个平台的流量又可以变现一波，一上线这个新的变现点，刚开始的那一个月，每天一万的收入进账，很猛。
极大的调动了vip用户积极性，拼命的推广自己的圈子，给平台带来了大量的新用户，整个产品的用户数得到了大幅度增长。
你看这些都是相辅相成的，第一步先做好vip增值服务，做好这个变现产品的服务，第二步做新的功能变现点，围绕vip用户展开，带来新用户增长的同时，也带来了巨大的收入，第三步广告主，也有了，比如帮他们推广一次，可以收多少钱加圈子分成。
这三块的变现就跑通了，把用户的增长问题也解决了，因为这些vip用户，就是平台新流量的拉新者。
整个平台有4000个vip用户帮助拉新，还愁没有流量吗，所以每天以1500新用户的速度增长，有时突破1万，一直保持了三年，新增了164万用户，而且全部沉淀到了服务号里，这个价值就非常大了，服务号的头条广告是15万每次每条，就看想不想接了。
新用户通过运营变为vip用户，又新增一个平台流量的拉新者，这样就形成了一个良性的运营闭环，完美。
