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XMEX作为今年非常火的合约交易所之一,为广大用户提供了各大保障服务,本篇文章为大家详细解读,XMEX如何解决“滑点”、“穿针”和“宕机”等行业顽疾。

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为了解决合约交易中的三大顽症,即滑点、穿针、宕机等导致的用户资金损失,XMEX全球首发用户交易风险保障基金,其中包括”滑点保障基金“、”异常行情穿针保障基金“和“第三方事故保障基金”,旨在为用户提供更加安心的交易体验。

三大保障基金

1. 滑点保障基金
XMEX采用撮合交易机制,当用户设置的止盈/止损价触发时,系统会自动对订单进行撮合成交,即选择盘口最优价单进行成交。受市场行情波动等因素的影响,成交价格与设置的止盈/止损价格通常存在一定价差,该价差即为滑点。
XMEX作为撮合机制交易平台,与所有同类型交易平台一样,存在一定交易滑点。为了优化自身撮合机制,解决因撮合机制的公平性而产生的滑点损失,XMEX推出“滑点保障基金”。当用户在使用止盈/止损成交时,滑点价差(“滑点价差=止盈止损价-平均成交价”)超过/止盈止损价的0.03%造成资产损失,平台将会进行理赔。
2. 异常行情穿针保障基金
针对“穿针”行情而设计的保障基金。穿针形态是指任意币种的价位震荡中,在某个价位点位快速冲高回落,k线图上显示为较长的上影线,或是快速破位下跌后反弹,k线图上显示为较长的下影线。由于保证金交易的杠杆效应,当价位短时间内急剧波动时,无论上影线还是下影线,所到达的点位很可能导致账户亏损。

为保障用户交易安全,XMEX推出“异常行情穿针保障基金”。当用户在最新成交价格异常时下单而造成交易损失,平台将会进行理赔。目前,最新成交价格与指数价格的价差大于标记价格的2%,则视为穿针情况。
3. 第三方事故保障基金
因第三方平台突发故障,如第三方网络服务故障、宕机等导致用户资产损失,平台将对该类用户进行理赔。
风险保障基金来源
XMEX官方注入600万USDT作为风险保障基金的前期启动资金,每种基金分别配置200万USDT。后续平台会不断扩大资金额,将手续费收入的5%持续注入资金池。三大基金(5%)分别按照以下规格配比:
滑点保障基金:异常行情穿针保障基金:第三方事故保障基金=2:2:1

理赔机制
1. 专人专线:我们将为您设置理赔专线,由专门的客服人员为您服务。如发生以上情况,您可以通过理赔专线进行理赔;
2. 首问负责:最先接受用户咨询的客服人员作为首问负责的人,解答或指引您进行相关资料提交。处理问题迅速、简捷、条理化,避免您因为辗转咨询拖延理赔时间;
3. 快速受理:专线客服将7*24小时在线服务,第一时间受理您的理赔诉求;
4. 便捷验证:您仅需向专线客服提供UID、订单信息等理赔资料即可等待验证;
5. 限时到账:用户理赔资料提交后,专线客服即时处理,理赔资金会在1个小时内发放至您的账户中。
注:XMEX所有新老用户参与交易均可获得三大保障基金赠送的终生保障额度。

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