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互联网+实体门店的运营思维

一个案例
互联网+实体门店的运营思维

想必昨天在广州的朋友都被一张截图刷屏了吧。

互联网+实体门店的运营思维

(刷屏截图)

原因是一位新冠阳性病例进入了广交展览馆,正好这几天开美博会,有近5万人进入场馆,来自全国各地。

自从去年6月广州爆发局部疫情以来,时隔9个月,这几天的广州再度紧张了起来,多个地方出现管控。

当得知展馆出现一例阳性病例,市卫健委紧急抽调了600位医护人员,给全馆人员做核酸检测,4.9万人,不到8个小时,全部阴性,这就是广州速度。

上午还跟一位朋友交流,她是从上海过来参加展会的,本来是举办三天,谁知道突然出现一例阳性,只举办了26个小时,就提前结束了。

他们这次的展会,装修,人工成本,差旅成本,加上铺租成本,将近20万,还算是比较小的了,有的展台投入大几十万了,基本亏了。

纯靠线下,有时风险就是这么大的,也想布局线上这块的运营,但不知道如何开始做起来。

她说,“去年搭建了一个小程序,花了5万元,一天时间也没有用,就放弃了,踩了个大坑”。

 

问她这是做了个啥类型的小程序,花了那么多钱。

她说“就是想做个可以放些公司宣传视频,和一些资料介绍的小程序”。

 

我说“这不就是一个官网吗”。

 

她说“是的”。

如果仅仅只是一个官网小程序的话,有大把的现成模版,5000元管够了,压根就不需要花费5万元。

就是因为不懂,所以才白白浪费了这个钱,而且最后居然还用不上。

类似的情况也发生在杭州的一位朋友身上,早在2019年,也是想做过官网小程序,被人忽悠花了2万元,也是最后没有用上。

虽然他们的生意是做的挺大的,但对于线上这块,完全不太懂,不管是搭建工具系统,还是布局内容,还是搞线上活动,做私域,基本是比较迷茫的。

加上现在的疫情反反复复,如果纯靠线下拓客,挺焦虑的,想快点搭建线上运营体系,好早点跑起来。

越着急,越容易出错,本身对这块的认知就有局限性,可能随便听了网上的某位大咖的一段话,觉得的有道理就布局了。

发现一实操,到处都是问题,不是这里有bug,就是那里有bug,总之就与自己想要的功能相差很大。

去年也是有一位朋友找到我,说“找人开发了一个小程序,但是最后这个功能用不了,那个功能用不了,如果新增了那个功能,还得额外收费,搞的不知所措”。

问我“这种情况该怎么办”。

 

他是某商会的一位负责人,目的就是想帮助商会成员,把他们公司的信息放到这个小程序里,方便大家做资源对接,初心是好的,可实际做出来的效果达不到。

 

不做吗,觉得可惜,毕竟花了好几万,想继续做下去吗,又得花钱,又舍不得,关键是花了,还不一定有效果,进退两难。

所以特意开车来公司找我,该如何取舍。

 

我直接就跟他说“及时止损,不要再花时间,花精力,花钱去搞了”。

我说“你不是这个领域的,难道仅凭一个想法,就可以做成一个产品来,绝对不是资源的问题,是专业的问题,有多少的互联网公司,软件开发公司,开发的产品都不行,也没有人用,何况你完全外行呢”。

听完觉得有道理,就搁置了。

 

前两天还联系我说“很感谢你当初的建议,及时让我放弃,不能的话,花10万,20万都不止啦”。

除非你的公司有从互联网里面出来的人来干,让他们组建团队,带团队,或许有可能成功。

比如海马照相馆,这是一家连锁的照相馆,拍证件照,亲子照,结婚照,全家福。

 

但是他们基本不从线下获客,全部走线上,有一支非常强大的内容团队,技术团队,和运营团队。

每次去这家照相馆拍照,就会先从小程序里支付预约,完成后,会引导加专属客服的企业微信,做售前服务。

 

客服会问到,大概几点到,路上注意安全,想要选择啥样的衣服拍照,会发送门店位置,按照导航前往实体门店即可。

总之,去这家照相馆之前,这些工作全部做好了,一到店里,直接开始拍摄,很高效。

到了快要拍摄的时间,就会通过发送服务号消息提醒,拍摄完后,可以通过小程序选择样片。

 

好了之后,直接在小程序里下载电子版,而且永久保存,之前拍摄的照片,也是可以查询到的,这个小程序的作用就很大了。

互联网+实体门店的运营思维

(线上运营)

小程序也有各种样片内容,还有专属合作的模特拍摄的样片,很多是从客户转移过来的。

就丰富了内容体系,视频号,小红书,抖音,有很多是客户自己发布的内容,无形当中为海马照相馆宣传。

也会找网红带货,其中就找了李佳琦,谁能够想到一家照相馆,都可以通过直播带货。

也会组建企业微信群,有啥促销活动,都会在群里公布,也会搞各种裂变拉新活动。

与其说人家是一家照相馆,真不如说人家就是一家科技公司,纯互联网运营思维开照相馆的公司。

这是真正懂怎么玩转互联网的团队操盘的。

从创办这家摄影品牌的那一刻开始,就加入了互联网的运营思维,成为第一个“互联网+摄影”的品牌。

这样玩,就可以玩好互联网,人家现在压根就不需要线下拓客,全部线上完成了所有动作。

跟优剪这家理发店的模式差不多的。

都是走互联网模式,赋能线下实体门店的,这就是以后开门店的趋势,有巨大的价值。

不仅仅是一家实体门店,实际上是一家科技店,不管对用户,还是对公司的经营者来说都是方便的,可以及时的看到各个门店的经营数据,有针对性的出运营活动。

用户端操作也方便,一部手机就搞定了所有服务,简单高效。

所以,做实体门店的老板,从一开始就需要具备“互联网+”的运营思维,这样才能做好,绝对不是仅仅开发了个小程序,随便输出一些内容就可以做好的。

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本文来源:周大侠KOL

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