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连锁门店的3C数字资产运营方式

连锁门店的3C数字资产运营方式

转型互联网的数字化运营已经成为趋势。

如果是准备经营一家实体门店的话,从一开始就要定位用互联网运营模式进行。

不建议等到做了一段时间后,才想着要转型互联网运营,这时可以就不会有那么顺利的了。

整个团队的节奏可能就会按照传统运营方式进行,一时还转变不过来的,要转型到纯互联网运营方式,就没有那么顺利了。

如今那些有价值的企业,基本是具备一定的科技含量的,有很多的传统行业被专业的互联网运营团队改造成了一家纯互联网运营模式的公司。

最典型的就是优剪了,一家理发公司,对于理发已经存在上千年,这家刚成立不久的公司,很短时间内,就突破了800家门店,超3000万个用户。

公司成立的那一天开始,就是定位自己是一家纯互联网理发的公司,从获客,品牌推广,到预约,支付,沉淀客户内容,到理发时间提醒,全部用技术解决,完美的代替了传统的人工。

包括会员制模式,传统的理发店,如果想开个会员,还得人工记录上,下次理发的时候,就拿出记录的本子看看还有多少次的理发优惠。

之前在深圳的时候,也办过一家理发店的会员,充值100元,可以理发8次,也就是12.5元理发一次,如果不办理会员,就得需要25元,算下来便宜了一半。

但遇到的问题就是那个店突然搬迁了,还有理发次数没有用完,也找不见人了,对方也没有发短信通知,所以就不了了之。

如果把这个动作全部数字化呢,就不会出现这样的问题,首先在网上充值买会员,用一次自动核销一次,而且该品牌下的其他连锁门店也均可使用。

即便搬迁了,也可以在线上找见,只需要发个模版消息提醒,或者发个文章提醒即可。

效率大大的增加,对于用户的体验也是很方便的。

优剪就是把这个问题全部解决,使用小程序购买会员,然后享有88折优惠,针对所有门店都可以使用。

也有所有门店的地址,会匹配最近的门店,随便去一家都是可以的,所有的装修都是统一的,剪发过程,话术也是统一的。

理完后,理发师会给拍个照片,留个存底,方便下一个理发师参考,就有内容记录,就省去跟理发师沟通理啥发型的时间,让他自己查看上一次理发的发型,就知道了。

所以就很高效。

再来说他们的商业模式,总部负责招聘,培训,人员管理,绩效考核加上工资发放,门店选址,装修,设备采买,海报推广等等全部解决了。

想要加盟的人,就签个合同,交钱即可,其他的都不要操心的,最后跟公司拿经营分润。

这一系列的操作全部在网上完成。 

这种模式就容易复制,找客户也不需要发传单,就在线上投放啊,还有就是用内容方式引流。

来的每个到店客户理发师都会引导关注公众号进行排队预约,自由选择哪个理发师的。

全国800家门店,沉淀了数百万的公众号粉丝,这就是该企业的数字资产。

类似玩法的公司还有海马体,一家定位为“互联网+摄影”的公司,整个的模式,运营方式,跟优剪一样。

表面上是一家拍照的公司,其实是一家不折不扣的科技企业。

所有的操作流程全部线上化,品牌,拉新,留存,激活,转化,做私域社群的活动运营,用户运营,完成用户的复购和转介绍。

每一步运营的都很精细化,每一个板块就有一个团队负责。

技术开发团队,内容团队,私域运营团队,都非常强大,公司2000多人,基本都是些技术人才。

这样的公司才有价值,做的很有品位,门槛也高。

包括喜茶,沪上阿姨,瑞幸咖啡,基本都是一样的玩法。

线下还有很多连锁门店没有用互联网运营方式解决这些问题,很多的工作依然是用人工进行,纸质化操作,没有从低效的传统运营模式解脱出来。

这与他们从一开始就是用人工开始做有关系,一下子也很难转变过来。

 

数字化运营转型,成为趋势,如果想把自己的门店做大,而且还可以很低成本运营模式,就需要用技术手段解决。

所有操作可以复制,这才是做大的根本保证。

这就是实体门店的3C数字资产运营方式。

何谓3C,其实就是(code,content,customer),技术,内容,和私域客户。

技术就是代码了,智能解决线上运营问题,沉淀数据,内容可以是视频,音频,图文,也可以是其他的知识产权产品,而私域客户,可以是社群,也可以是潜在客户。

这些都是很重要的数字资产,布局线上运营,用互联网的运营思维来开连锁门店,其实就是做好这三件事。

转型数字化运营,用互联网运营方式解决传统门店的运营问题,刻不容缓。

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本文来源:周大侠KOL

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