我们说要做好精细化运营,做好服务用户是没错,但这些也都是建立在有流量的基础上。
可能一千个流量用户里面,只能转化一个,这个时候,有人会说,你缺的是转化的能力,而不是流量。
也有人会说,你需要去获取更多的流量,筛选掉这些不合适你的流量。
两种说法各有道理,不能仅凭一句话判断对错,而是要放在具体语境里去感受。比如我记得之前写过,有个小伙伴给我发了一个关于裂变的方案。
他说,看到谁谁策划的一个裂变活动挺好的,于是就想着也来个,感觉效果也不错。于是我就问他,裂变的目标是什么?他说,多获取点流量。
我又问,那流量来了呢?准备干什么?他说,做转化。我又问,怎么做?他说没想好,想着先把流量弄来再说。
当时我是否决掉他这个方案的,不是说我不要流量,而是说流量来了,你没能力承接,那么再多的流量都是浪费,还只会消耗用户注意力和信任。
但最近接触电商,对流量又有了新的感触和理解。
我发现流量是电商人最敏感和渴望的东西。你不用担心流量来了,你承接不住。只要你选品足够好,用户看了总会购买。而购物是大家常有的需求,对于一些刚需产品,你压根不愁没人买。
当然,转化依旧是个很重要的指标,但是你也要想着如何去获取新的流量,甚至是留住新流量。
如果新用户进来,对你不了解,可能也不会信任你,不会在你这下单。这是我开始的想法。
但后面我又思考了一下,我自己包括其他小伙伴,如果进入某个直播间,又或者看了某条视频,结果被里面带货的产品给吸引了,价格自己承受得起,产品又好看需要,那我当然愿意下单。
在这个过程里面,我们不会去特别注重主播说了什么,也不会想着说我要先了解这个主播,然后我才去买里面带货的产品。
产品好用、好看、价格自己觉得 OK、刚好需要,买。
就是有这么简单的一条操作,而对于部分人而言,大家也都是这么操作的。
所以,接触电商了,对流量这个事情,需要重新审视,重新对它做一个认识。
现在不少人短视频平台都在入局电商,有的已经做得相对成熟了,比如抖音。很多人也都逐渐习惯在抖音购物,之前不少人还习惯去某宝上购物,但某宝对商家,尤其是中小型的商家,其实不够友好。
一是某宝的流量是中心化的,绝大部分流量是给了少数头部商家,剩下的只是在仅有的一点流量里面争夺。二是某宝属于纯电商属性,也就说明它本身的造血能力一般,所以才会有流量越来越贵的说法,中小商家日子自然过得一般。
以至于不少人开始放弃某宝,入局抖音,主要原因在于抖音的流量比某宝多。一是现阶段抖音的流量是去中心化的,流量的分发逻辑是你有好的内容,你能调动消费者的兴趣,平台就给你流量。二是抖音不是一个纯电商属性,作为一个短视频平台,现在的日活用户数据也很成熟稳定了。
但大家多少也察觉到,现在抖音带货这块是日渐成熟了,虽然在抖音这个短视频为主的平台上,电商只是它的一个延伸,但抖音对电商还是很看重的。
比如这两天还传出字节准备推出其首个独立电子商务 App 的消息,该 APP 名为「抖音盒子」,定位为潮流电商平台,主打时尚潮品,目前正在进行测试,将向年轻人提供时尚产品和生活方式内容。
对外他们表示「抖音盒子」App 是为了对抖音电商业务进行拓展,没有完全照搬抖音 App 内的电商业务,后续会通过抖音以及其他字节系 App 为其引入流量,打造成字节的综合性电商平台,对标淘宝或者天猫等头部产品。
足以看出,短视频平台对电商的占有欲是很强的。
对我们大部分普通用户而言,我之前也经常提到说,建议大家入局视频号。微信视频号也在鼓励大家直播,甚至是做起直播带货的电商业务。诚然,视频号现阶段还无法跟抖音比拟,不管是电商方面的成熟性,还是平台的内容多元化等等。
但这恰好给了想入局短视频平台的人一个机会,你自己单打独斗,肯定会很困难。但如果是你跟平台一同前进,在这过程里不断优化和克服,效果一定会更好。你可以不相信自己,但你要相信视频号背后整个微信生态。
很多人都问我说,经常看你在视频号直播,是不打算做抖音了吗?这一点我之前在直播的时候也有回答。
抖音会去做,抖音也依然可以做。但前面我提到说,抖音的流量现阶段是去中心化的,流量的分发逻辑说到底,是你要有优质的内容。你要充分调动消费者的兴趣,平台才会给你流量。
这一点,放在视频号,其实也是一样的逻辑,毕竟谁不希望自己平台上都是些优质内容呢?优质内容,官方自然愿意扶持你,他们也不傻。
只是问题是,我们如何做到持续做出优质内容呢?这一点恐怕是所有做视频、做内容的人都在思考的问题吧?
看似这种去中心化、按内容说话的流量分配逻辑挺好,但这也导致流量无法做到持续稳定。所以你会看到有的人视频能爆了,但后面却又平平无奇了。这样的例子数不胜数。
持续生产优质内容,是一件非常困难的事情,也是一件极具挑战的事情。
所以,不管是在哪个平台,能取得稍微好一些成绩的,现阶段依靠的,其实还是个人 IP 占大多数。
最后,回到开头提到的流量这个话题,流量依然重要。不管你是简单入局玩玩看,还是你用心做好内容,都需要流量。
但更重要的是,你要流量和内容两手抓,比如做电商的话,你的内容其实就是带货的产品,这个产品必须得好、必须得是用户喜欢的,你自己也认可的。又比如你不做电商,只是做课程、做社群,那你在社群维护、给社群里成员提供哪些稀有价值、课程有多独到等等,是提高转化率的关键因素。
最最后,提一个常见但被忽视的点,持续的坚持。你一天可以一下子做很多事情,但让你持续坚持一件事情,未必可行。明白了做事的逻辑,剩下的就是日复一日的坚持,道理其实就是这么简单。
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