昨晚来深圳了，正好一个深圳的朋友来广州出差，顺道乘坐他的车来到了深圳。
跟这位朋友认识3年多了，还是在2018年做小程序的时候认识，他当时开发了几个小程序，也很看好这个生态，做的很不错，其中有个小程序换量的产品，用户数也突破了几十万。
当时自己也是操盘一个小程序，需要买点流量，就在网上联系上了他，自那时起就一直保持着联系。
他2001年就来到了深圳，也成功吃上了一波这座城市的发展红利，买了好几套房，其中在蛇口那边的一套房，2004年买的，据他所说17年时间已经涨了20倍了，当时买的时候才5000每平米，现在已经10多万每平米了。
跟上趋势发展，比个人怎么努力都是要重要的，试问如果是上班，2004年的工资到现在能够涨20倍吗，答案肯定是很难的，当然不排除个别精英，但是大多数是不能的。
聊到做事业也是如此，要跟着整个大方向走，趋势走，结果再差也不会差到哪里去的。
任何的一个新鲜事物发展之初，都是有一波红利在的，比如抖音，视频号。
三年前做抖音，可能不需要怎么努力，都可以快速涨粉，而如今做抖音呢，没有大的资本，是很难做好的，原因很简单，平台刚发展之初，是砸钱发展，而如今已经成熟了，平台开始要赚钱了，没有钱投放流量，是很难给到大量的流量的。
至少大多数的视频是不太会主动给到大量流量的，当然啥事也不能绝对，肯定也会出现一些爆款，毕竟是少数，多数的抖音创作者想要涨粉，依然是需要花钱的，已经沦为资本的赛场了。
这也是符合一个新事物的发展规律，不可能一直保持高速的发展，包括房价也是如此，现在想要每年翻一倍的增长，几乎是不可能了。
踩中时代发展的脉搏，不需要怎么努力，可能都可以赚到不少钱，验证了曾仕强老师所说的一个观点“努力有时是没有多大用的，赚钱很大时候凭的是运气，运气来了，钱怎么来的，都不知道的”。
不小心踩中了时代发展的趋势，可能就发财了，不管做啥事情都得要紧跟时代，与时俱进。
这位朋友，现在转型做无人便利店，开发了一套无人便利店系统，帮助线下的传统门店老板转型数字化运营，让门店24小时都可以营业，有人的时候，就自己守门店，晚上睡觉的时候，就开启这套无人值守系统，用户扫码就可以进店购买东西，有的老板担心说，几十万库存，如果没有人，任何有手机的用户都可以扫码进店，对此表示担心。
所以他们公司就帮助客户解决了这个问题，24小时都有线上的客服人员帮助守着门店，这样就完美的解决了这个问题。
现在是处于市场教育阶段，但一定是趋势的，确确实实的可以解决店家实现24小时营业的目的。
看到私域运营很火，紧跟互联网运营发展的脚步，开始布局私域，先是花钱进了几个实体门店店主群，在里面不断的发布这套系统的产品知识，也吸引了不少客户。
也准备大力的深耕私域，对于找客户，成交是行的通的，每月也有几十家的客户成交，当然他们所卖的这套系统的价格也不会太贵，硬件+软件才几千元。
说到私域运营，感触还是很深的，并不是说私域运营能够帮助企业主找到多少新用户，而是做好了私域运营，可以很好的维护好老客户，让其产生复购和转介绍，不至于经常老是需要开拓新的客户。
所谓的私域运营，其实就是一套客户的精细化管理，让所有的客户资源都可以在线上有沉淀，有积累，每个客户的情况怎么样，都有记录。
举几个例子，可能就会明白私域到底怎么玩了。
在2017年，下班坐地铁，有很多的英孚教育的推广者 ，说填写下相关信息，就可以获取一个礼品。
看到那位推广者挺热情的，就帮了他忙，填写了下自己的信息，我知道他们肯定会打电话给我推销英语课程的。
4年过去了，现在依然可以接到他们的课程推广电话，而且都能很精准的说出什么时候回访过我，是在哪里，什么时候留的联系方法，瞬间就拉近了距离，和信任感，这么多年过去，居然还知道那么详细的信息。
我就是他们的一个私域线索客户，永久的保存到了他们的客户档案，每打一次电话，都会做详细的客户记录。
通过线下不断引来新的线索客户，不断积累，不断回访，不断邀约，不断的积累客户情况，可能现在不买，不代表5年后这个客户不买的。
带着这份耐心，持续跟进客户5年，这就是非常好的私域运营，长期主义，通过一次一次的电话沟通，建立亲密关系，虽然接到这样的推销电话很反感，但如果对方是用交流，回访，关心的心态打电话呢，就没有那么讨厌了，而且也会心生好感。
如果有一天突然工作上需要，或者想要更大的晋升，想出国留学，需要学习英语，想到的第一个英语培训机构，可能就是英孚了，原因很简单，他们私域做的好啊，很有耐心的跟进了5年啊。
这就是富有人性化的私域运营，不是那种很生硬的打电话直接就上来推销，肯定反感啊。
需要站在客户的角度去服务的，目的只有一个，就是与客户建立超强的亲密关系，带着利他心态，而不是对人家有所企图。
我想这样的私域运营才靠谱呢，并不像是之前的电话直接推销，换做谁都很反感的。
做私域需要有耐心，恒心和信心，得失心，利益心不要那么重，反正对方成不成交都是朋友的，千万不要学某些自媒体人说的那样“群发消息吧，不成交的都拉黑，因为不是你的好友和私域”。
这个观点是某位自认为大咖说的，简直误人子弟。
这是线索客户的私域运营，而已经是客户的私域运营呢，更是如此了，记录与客户的交流情况，客户的问题反馈，需要第一时间记录，客户啥时成交的，是因为啥成交的，当时说了哪一句啥话打动了客户，而跟你合作的，把这些与客户建立关系的场景及时的记录下来，越详细越好，以后回访服务的时候，就有内容可说了，而且彼此间的情感纽带一下子就拉近了。
当然想要做到如此详细，和精细化，确实不太容易，但也是要做的，这就是私域的精细化运营啊。
记得以前服务的一个客户，跟我成交的时候，我把当时的场景记录了下来，什么时候，而且还是下雨，在哪里的见的面，当时还有谁在，我们聊了什么，当时我的心情是怎么样的，把这些详细的内容记录了下来。
时隔半年，再次见到这位客户，跟他交流了这些，说很感谢他支持我，是我成交的第一个客户，真的很感谢，客户听完很感动，这样一下子就拉近了彼此关系，后来这个客户只要想到要买这个东西，就会第一时间想到了我，而且还帮我介绍了很多新客户。
这就是私域的亲密关系运营，每成交一个客户，都要整理出内容，做沉淀，和积累，每天要做的事情的就是看客户信息，形成记忆，惯性，每服务一个客户，就记录客户的情况，最好带着感情的记录，让客户感动，泪流满面，才算是成功啦。
一直说的一个点，只要这家公司做生意一年以上，或多或少都会有成交的客户的，服务好，让其产生复购和转介绍，这样的生意就越做越轻松了，越做积累越多。
工具也就是为了帮助企业做客户的内容沉淀。
关于私域的亲密关系运营策略就先分享到这里。
